洞頭網訊(記者 陳濱獻 王從華 實習記者 魯子瑩)近日,區政務服務中心大數據展示平臺正式更新上線。該平臺對接省平臺辦件庫、好差評等接口,將全區政務服務辦件數據進行歸集梳理并做展示,讓政務服務按數據“說話”,讓服務可視化、精準化,讓辦事群眾進入政務大廳后對全區政務服務數據及辦事等候情況了如指掌。
在區政務服務中心一樓辦事大廳,記者看到,來往的辦事群眾通過大屏直觀地了解中心大廳各窗口辦事規章、辦事效能、好差評等情況。
據了解,大數據展示平臺包含服務規范標準、2.0熱門高頻辦件前十排行、各部門一網通辦率、政務服務好差評、以及各窗口排隊取號等待情況等。
“政務服務中心通過對大數據展示平臺的升級,讓辦事群眾在取號之后可以在大屏上對各個區域的等待情況做一個實時查看了解。中心還與浙江省一體化在線政務服務平臺進行了對接,讓全區政府數據在大屏上可以實時查看,真正實現了政務服務一網通辦,數據查詢一覽無余!眳^政務服務中心信息保障科副科長鄭原杰說。
近年來,區政務服務中心依托智慧政務大廳建設,不斷優化群眾辦事體驗,提升辦事群眾的滿意度。先后完成大廳大屏改造、信易批嵌入排隊取號系統等、浙里辦在線取號、公眾號智能客服等,打造智能導服功能;推進自助網辦區、24小時自助服務區建設,引導群眾自助辦體驗;對接好差評系統、配置評價器、叫號系統升級等,構建群眾事后評價體系。通過政務服務“標準化”建設,聯動鄉鎮便民服務中心、政銀合作便民服務網點,推進政務服務大廳向智慧化、自助化轉型。
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編輯:施晶晶
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